PERGO Müşteri Kullanıcı Sözleşmesi

PERGO MÜŞTERİ KULLANICI SÖZLEŞMESİ

Sürüm: 1.0
Yürürlük Tarihi: 11.09.2026

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme, PERGO platformunu işleten PERGO ile PERGO'ya müşteri sıfatıyla üye olan kullanıcı arasında kurulmaktadır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Sözleşmenin konusu, müşterinin PERGO platformundan yararlanmasına ve platform üzerinden kurye gönderi talebi oluşturmasına ilişkin hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

3. PERGO PLATFORMU

PERGO, müşterilerin gönderi talebi oluşturmasını ve uygun kuryelerin bu talepleri görüntüleyerek kabul edebilmesini sağlayan teknolojik aracılık ve eşleştirme altyapısı sunar.

PERGO, aksi açıkça belirtilmedikçe gönderiyi fiziksel olarak taşıyan kurye değildir.

Emredici mevzuattan doğan sorumluluklar saklıdır.

4. MÜŞTERİ HESABI

Müşteri kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler sunmakla yükümlüdür.

Hesabın başkasına kullandırılması, sahte hesap oluşturulması veya platformun hukuka aykırı amaçlarla kullanılması yasaktır.

5. GÖNDERİ TALEBİ

Müşteri;

gönderinin alınacağı konumu,

teslim edileceği konumu,

gönderiye ilişkin gerekli bilgileri,

iletişim için gerekli bilgileri

doğru olarak girmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın aksaması halinde olayın koşullarına göre ilgili tarafların sorumlulukları değerlendirilir.

6. GÖNDERİ İÇERİĞİ VE PAKETLEME

Müşteri, gönderinin hukuka uygun olduğunu ve taşınması yasak bir içerik bulunmadığını sağlamakla yükümlüdür.

Gönderinin niteliğine uygun paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Kırılabilir, hassas veya özel taşıma koşulu gerektiren gönderiler hakkında gerekli bilgiler gönderi oluşturulurken belirtilmelidir.

7. FİYAT

PERGO sistemde tanımlanan fiyatlandırma kuralları doğrultusunda asgari veya önerilen gönderi fiyatı gösterebilir.

Müşteri sistemin izin verdiği ölçüde daha yüksek bir gönderi bedeli teklif edebilir.

Gönderi talebinin oluşturulmasından önce müşteriye ilgili fiyat bilgileri gösterilir.

Tüketici mevzuatından kaynaklanan zorunlu bilgilendirme ve diğer haklar saklıdır.

8. ÖDEME

Teslimat bedeli PERGO tarafından tahsil edilmez.

Müşteri teslimat bedelini doğrudan kuryeye;

nakit veya

kuryenin kendisine ait POS cihazı

aracılığıyla öder.

Kuryenin kendi POS cihazıyla gerçekleştirdiği ödeme işleminin ödeme hizmeti PERGO tarafından sunulmaz.

9. TESLİMAT

Gönderiyi kabul eden kurye gönderinin teslimat sürecini yürütür.

Platform üzerinden gönderinin operasyonel durumları müşteriye gösterilebilir.

Teslimatın doğrulanması için gerekli ve hukuka uygun olduğu ölçüde fotoğraf, dijital teslim onayı veya imza kullanılabilir.

10. İPTAL

Gönderinin hangi tarafça ve hangi aşamada iptal edildiği sistem tarafından kayıt altına alınabilir.

Tekrarlanan kötüye kullanım, gerçeğe aykırı gönderi oluşturma veya kuryeleri yanıltmaya yönelik davranışlar hesap güvenliği kapsamında incelenebilir.

11. MÜŞTERİ DEĞERLENDİRMELERİ

Müşteri tamamlanan teslimatlar hakkında kurye için puan ve yorum bırakabilir.

Yorumlar hakaret, tehdit, kişisel veri ifşası veya hukuka aykırı içerik içeremez.

12. UYUŞMAZLIKLAR

PERGO, platform üzerinden gerçekleşen bir teslimata ilişkin şikâyetin incelenebilmesi için taraflardan bilgi ve belge talep edebilir ve teknik kayıtları inceleyebilir.

Bu hüküm tüketicinin kanuni başvuru yollarını sınırlandırmaz.

13. HESABIN KISITLANMASI

Sahtecilik, dolandırıcılık, platformun kötüye kullanılması, güvenlik ihlali, hukuka aykırı kullanım veya ciddi/tekrarlanan sözleşme ihlalleri halinde PERGO olayın niteliğine göre hesabı geçici olarak sınırlandırabilir veya sözleşmeyi sona erdirebilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

14. HESABIN SİLİNMESİ

Müşteri uygulama içerisindeki hesap silme fonksiyonunu kullanarak hesabının kapatılmasını talep edebilir.

Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar ilgili süreler boyunca sınırlı erişimle muhafaza edilebilir.

15. KİŞİSEL VERİLER

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar PERGO KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

16. DEĞİŞİKLİKLER

Sözleşmenin önemli şekilde değiştirilmesi halinde yeni sürüm kullanıcıya sunulur.

Hukuken yeniden kabul gerektiren değişikliklerde müşteriden yeni sürümü kabul etmesi istenebilir.

17. TÜKETİCİ HAKLARI

İşbu sözleşmenin hiçbir hükmü, tüketicinin yürürlükteki emredici mevzuattan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan haklarını kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

18. İLETİŞİM

PERGO
İstanbul
admin@pergokurye.com