PERGO KVKK Aydınlatma Metni

PERGO KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU KAPSAMINDA AYDINLATMA METNİ

Sürüm: 2.0
Yürürlük Tarihi: 26.10.2026

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla PERGO tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilir.

Adres: İstanbul
E-posta: admin@pergokurye.com

2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

PERGO hizmetlerinin kullanım biçimine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik bilgileri,

iletişim bilgileri,

hesap ve üyelik bilgileri,

kurye başvuru ve doğrulama bilgileri,

ehliyet ve araç/ruhsat bilgileri,

adli sicil ve ikametgâh gibi kurye başvurusu kapsamında talep edilen bilgiler,

gönderi ve teslimat bilgileri,

adres ve konum bilgileri,

işlem ve güvenlik kayıtları,

cihaz ve bağlantı bilgileri,

IP adresi,

kullanıcı işlem kayıtları,

şikâyet ve destek kayıtları,

müşteri değerlendirme ve puan bilgileri,

teslimatın doğrulanması kapsamında gerekli olması halinde teslim fotoğrafı ve dijital imza kayıtları,

abonelik ve uygulama mağazası işlem durumları,
müşteri doğrulama kapsamında T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, doğum yeri ve selfie fotoğrafı,
KM cüzdan bakiyesi, kazanım, kullanım, rezervasyon ve iade kayıtları,
davet kodu, davet edilen ve davet eden hesaplara ilişkin ödül kayıtları,
kurye nakit çekim başvurularına ilişkin ad-soyad, IBAN, talep edilen tutar ve ödeme durumu,
ROSE asistanı ile destek etkileşimlerinde paylaşılan içerikler,
hesap silme talebi, yönetici değerlendirmesi ve ilgili işlem kayıtları.

Müşteri başvurusunda kimlik kartının ön ve arka yüz fotoğrafları zorunlu belge olarak alınmaz.
Kurye başvurusunda POS cihazı bilgisi ve vergi levhası güncel zorunlu belge listesinde değildir.
Geçmişte toplanmış kayıtların saklanması ve silinmesi ayrıca değerlendirilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel veriler;

kullanıcı hesabının oluşturulması,

kimlik ve hesap güvenliğinin sağlanması,

müşteri ve kurye işlemlerinin yürütülmesi,

kurye başvurularının değerlendirilmesi,

kurye belgelerinin incelenmesi,

gönderi taleplerinin oluşturulması ve yönetilmesi,

müşteri ve uygun kuryelerin eşleştirilmesi,

gönderi sürecinin takip edilmesi,

teslimatın doğrulanması,

müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,

şikâyet ve uyuşmazlıkların incelenmesi,

platform güvenliğinin sağlanması,

kötüye kullanım ve sahtecilikle mücadele edilmesi,

kurye abonelik durumunun yönetilmesi,
KM cüzdanı ve KM ile gönderi ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
davet ödüllerinin hesaplanması ve kötüye kullanım kontrolleri,
kurye nakit çekim taleplerinin incelenmesi ve ödeme kayıtlarının yönetilmesi,
müşteri ve kurye doğrulama süreçlerinin yürütülmesi,
ROSE asistanı aracılığıyla destek taleplerinin yanıtlanması,
hesap silme, anonimleştirme ve belge silme işlemlerinin yönetilmesi,

hizmet kalitesi ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,

hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,

hakların tesisi, kullanılması veya korunması

amaçlarıyla işlenebilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel veriler;

PERGO mobil uygulaması,

PERGO internet sitesi,

kullanıcı tarafından doldurulan formlar,

yüklenen belgeler,

gönderi ve teslimat işlemleri,

müşteri destek kanalları,

uygulama ve sunucu kayıtları,

cihaz ve güvenlik kayıtları,

uygulama mağazaları ve hizmetin sağlanmasında kullanılan yetkili hizmet sağlayıcıları

aracılığıyla elektronik veya gerektiğinde fiziki yöntemlerle elde edilebilir.

5. HUKUKİ SEBEPLER

Kişisel veriler, somut veri işleme faaliyetine göre KVKK'nın 5. ve uygulanabilir olduğu ölçüde 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

Bunlar özellikle;

kanunlarda açıkça öngörülmesi,

bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati

ve yalnız gerekli olduğu durumlarda açık rıza

hukuki sebeplerini içerebilir.

Açık rıza gerektiren bir işlem bulunması halinde ilgili rıza, işbu aydınlatma metninden ayrı olarak alınır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel veriler, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde;

yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,

adli ve idari mercilere,

hukuki ve mali danışmanlara,

barındırma ve bilişim altyapısı sağlayıcılarına,

güvenlik ve teknik hizmet sağlayıcılarına,

bildirim ve iletişim hizmet sağlayıcılarına,

uygulama mağazası ve abonelik altyapısı sağlayıcılarına,

gönderinin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ilgili müşteri veya kuryeye

aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olması halinde yürürlükteki KVKK hükümleri ve ilgili ikincil düzenlemeler kapsamında gerekli hukuki mekanizmalar uygulanır.

6/A. KM, DAVET VE NAKİT ÇEKİM İŞLEMLERİ

KM işlemleri kapsamında hesap bakiyesi, gönderiler için ayrılan KM, harcama, iade, kazanım ve transfer kayıtları işlenebilir.
Davet ödüllerinin yönetiminde hesap kimlikleri, davet kodları ve ödüle uygunluk kayıtları kullanılabilir.
Kurye nakit çekim taleplerinde ad-soyad, IBAN, işlem tutarı, başvuru ve ödeme durumu bilgileri işlenebilir.
Bu işlemler hizmetin yürütülmesi, işlem güvenliği, hata ve suistimallerin önlenmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi ve uygulanabilir hukuki yükümlülükler kapsamında değerlendirilir.

6/B. KİMLİK DOĞRULAMA VE BAŞVURU BELGELERİ

Müşteri doğrulamasında ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, doğum yeri ve selfie fotoğrafı işlenebilir.
Kurye başvurusunda araç türüne göre gerekli kimlik, sürücü belgesi, ruhsat, araç fotoğrafı, adli sicil ve ikametgâh bilgileri talep edilebilir.
Güncel kurye başvurularında POS cihazı bilgisi ve vergi levhası zorunlu belge değildir.
Belgeler başvuruların değerlendirilmesi ve platform güvenliği amacıyla yetkili kişiler tarafından incelenebilir.
Adli sicil ve biyometrik veri niteliği taşıyabilecek işlemler bakımından KVKK'nın özel nitelikli kişisel veriler için öngördüğü şartlar ayrıca uygulanır.

6/C. DESTEK VE ROSE ASİSTANI

Destek talepleri, şikâyetler ve ROSE asistanına gönderilen mesajlar ilgili talebin yanıtlanması ve hizmetin güvenli yürütülmesi için işlenebilir.
Harici hizmet sağlayıcılarına aktarım gerçekleşmesi halinde aktarımın kapsamı, amacı ve hukuki şartları ayrıca değerlendirilir.

6/D. HESAP SİLME

Kullanıcılar uygulama üzerinden hesap silme talebinde bulunabilir.
Talep yönetici incelemesine alınabilir. Sürecin tamamlanması halinde hesabın erişimi sonlandırılabilir, gerekli olmayan kişisel bilgiler silinebilir veya anonimleştirilebilir.
Yüklenen belge dosyaları için ayrı silme işlemleri uygulanabilir.
Kanuni saklama yükümlülüğü veya devam eden uyuşmazlık nedeniyle korunması gereken kayıtlar gerekli süre ve kapsamla sınırlı olarak saklanabilir.
Ayrıntılı açıklama:
https://pergokurye.com/hesap-silme.html

7. KONUM VERİLERİ

Konum verileri yalnız PERGO hizmetinin ilgili özelliğinin çalışması ve gerekli hukuki şartların bulunması halinde işlenir.

Kurye açısından GPS konumu; çevrimiçi kuryelerin uygun gönderilerle eşleştirilmesi, yakınlık ve mesafe hesaplamaları, aktif teslimatın yürütülmesi ve müşteriye teslimat takibi sunulması amacıyla kullanılabilir.

Konum verilerinin hangi durumda ve ne süreyle işlendiği kullanılan özelliğe ve hukuki gerekliliklere göre sınırlandırılır.

8. TESLİMAT FOTOĞRAFI VE DİJİTAL İMZA

Teslimatın gerçekleştirildiğinin doğrulanması ve olası uyuşmazlıkların incelenmesi amacıyla gerekli ve hukuka uygun olduğu ölçüde teslim fotoğrafı ve dijital teslim onayı/imza kaydı işlenebilir.

Kullanıcıların teslim kanıtı oluştururken gereksiz kişisel veri veya üçüncü kişilere ait ilgisiz görüntüler kaydetmemesi gerekir.

9. VERİ GÜVENLİĞİ

PERGO kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla riskle orantılı teknik ve idari tedbirler uygular.

10. SAKLAMA VE SİLME

Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği süre ve uygulanabilir mevzuatta öngörülen zamanaşımı veya saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

İşleme sebebinin ortadan kalkması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Hesabın silinmesi talebi, mevzuat gereği tutulması gereken kayıtların derhal ortadan kaldırılması sonucunu doğurmayabilir. Bu kayıtlar gerekli süre boyunca erişimi sınırlandırılarak saklanabilir.

11. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, uygulanabilir olduğu ölçüde;

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

kanuni şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

kanunda belirtilen şartlar dahilinde münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz sonucu kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. BAŞVURU

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yürürlükteki başvuru usullerine uygun olarak veri sorumlusuna iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu:
PERGO

Adres:
İstanbul

E-posta:
admin@pergokurye.com